Condições Gerais
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas a Central de Atendimento ao Cliente.
Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausencia de itens/acessórios que o acompanham, serão reenviado ao cliente pela empresa.
Todos os produtos seguem nas suas embalagens originais e com seus acessórios.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios.
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente.
Devolução por arrependimento
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverãoo ser observadas:
O prazo para desistir da compra do produto são de 7(sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
Se constatado qualquer descumprimento das regras de arrependimento o produto será reenviado ao cliente.
Garantias
ASSISTÊNCIA/GARANTIA
O grupo Plazótica dá 6 meses de garantia contra defeitos de fabricação e não contra acidentes.
Os produtos devem ser devolvidos, na embalagem original. É indispensável que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios.
O custo de envio será por nossa conta.
***Todos os produtos são analisados pelos FABRICANTES DAS ARMAÇÕES. Após analise, será trocado se constatado defeito. Se constatado mau uso será comunicado ao cliente e o produto reenviado.
Reembolsos
O estorno do valor pago será da mesma forma que o pagamento original feito. Prazo para cartão de crédito dependerá da data de fechamento da fatura do cliente, podendo assim demorar até 60 dias para ocorrer.
O pagamento a vista ou pix será estornado para o cliente em até 5 dias úteis após o recebimento da devolução do produto.
